Zamora, 4 de agosto de 2025 – La mañana de este lunes, largas filas se formaron en los exteriores de la agencia del Banco Pichincha ubicada en la intersección de las calles Pío Jaramillo y García Moreno, en la ciudad de Zamora. La aglomeración de usuarios se produjo tras reportarse fallas en la aplicación móvil de la entidad financiera.
Ciudadanos acudieron de forma masiva a la agencia para realizar retiros presenciales de efectivo, al no poder acceder a sus cuentas por medios digitales. La situación generó preocupación entre los usuarios, algunos de los cuales expresaron su malestar por redes sociales y medios locales.
Ante los hechos, la Superintendencia de Bancos emitió un comunicado en el que informó sobre la activación de protocolos de supervisión y el despliegue de un equipo técnico para monitorear las acciones correctivas adoptadas por el Banco Pichincha.
El organismo regulador aseguró que se trató de una falla puntual y que la institución bancaria mantiene indicadores financieros estables. Asimismo, desmintió rumores sobre problemas estructurales en el banco y exhortó a la ciudadanía a informarse exclusivamente a través de canales oficiales.
La entidad financiera aún no ha emitido un pronunciamiento detallado sobre las causas de la interrupción en su servicio digital.