Zamora.– La delegada provincial de la Defensoría del Pueblo en Zamora Chinchipe, Andrea Rivadeneira Calderón, calificó como positiva la respuesta emitida por el Banco Pichincha C.A. respecto al posible cierre de su agencia en la ciudad de Zamora, al considerar que se evidencia apertura institucional para atender la preocupación ciudadana y garantizar el acceso a servicios financieros.
Según consta en el oficio con fecha 3 de febrero de 2026, remitido a la Delegación Provincial de la Defensoría del Pueblo, el Banco Pichincha informó que, si bien el cierre de la agencia respondió a una estrategia de transformación y optimización operativa, la entidad financiera ha solicitado formalmente a la Superintendencia de Bancos la autorización para que la Agencia Zamora permanezca abierta y continúe operando con normalidad .
La delegada provincial señaló que esta decisión representa un avance importante en la defensa de los derechos de los usuarios, especialmente de los grupos que requieren atención presencial, y demuestra que la intervención de la Defensoría del Pueblo permitió abrir un canal de diálogo institucional en beneficio de la ciudadanía.
En el documento, la entidad bancaria explica que Zamora es considerada un territorio estratégico y reafirma su compromiso con la inclusión financiera y la bancarización de la población. Además, precisa que el cierre inicial fue debidamente autorizado por la Superintendencia de Bancos; sin embargo, ante las inquietudes planteadas, se resolvió gestionar la permanencia de la agencia, encontrándose a la espera de una resolución oficial del organismo de control .
Andrea Rivadeneira indicó que la Defensoría del Pueblo se mantendrá vigilante del proceso hasta que exista una resolución definitiva, resaltando que el acompañamiento institucional busca garantizar el acceso efectivo a servicios financieros y la protección de los derechos de la población de Zamora Chinchipe.